Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu metinde;

• Şirket veya Satıcı: FSM Barkod Kırtasiye Ambalaj Tekstil Temizlik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketini,
• İnternet sitesi veya Site: etiketdukkanim.com alan adı ve buna bağlı sayfaları,
• Kullanıcı: İnternet sitesini ziyaret eden veya site üzerindeki hizmetlerden yararlanan kişiyi,
• Üye: İnternet sitesinde kullanıcı hesabı oluşturan kişiyi,
• Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Ürün: İnternet sitesinde tanıtılan veya satışa sunulan mal ve hizmetleri

ifade eder.

2. Koşulların Kapsamı

Bu koşullar; internet sitesine erişim, üyelik işlemleri, ürünlerin incelenmesi, iletişim formlarının kullanılması, teklif talepleri ve site üzerinden gerçekleştirilen diğer işlemlere uygulanır.

Ürün satın alma işlemleri ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve Sipariş Koşulları ile İade ve Değişim Koşullarına tabidir.

3. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve kullanım amacına uygun biçimde kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki kullanımlara izin verilmez:

• İnternet sitesinin çalışmasını engellemeye veya yavaşlatmaya yönelik işlemler yapılması,
• Siteye, sunuculara veya kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim sağlanmaya çalışılması,
• Zararlı yazılım, virüs, otomatik saldırı veya benzeri teknik araçların kullanılması,
• Başka bir kişi veya işletmeye ait bilgilerin izinsiz kullanılması,
• Sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik gönderilmesi,
• Site içeriğinin ticari amaçlarla izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya yeniden yayımlanması,
• Ürün fiyatlarını, stokları veya sistem işleyişini manipüle etmeye yönelik girişimlerde bulunulması.

Hukuka veya bu koşullara aykırı kullanımın tespit edilmesi halinde ilgili erişim veya kullanıcı hesabı geçici ya da kalıcı olarak sınırlandırılabilir.

4. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

Kullanıcılar, internet sitesinin sunduğu imkânlara bağlı olarak üye olmadan alışveriş yapabilir veya bir kullanıcı hesabı oluşturabilir.

Üye, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı adı, parola ve hesap güvenliğinin korunması üyeye aittir. Üye, hesabının yetkisiz kullanıldığını düşünmesi halinde durumu gecikmeden Şirkete bildirmelidir.

Şirket çalışanları kullanıcının hesap parolasını, kart şifresini, kart güvenlik kodunu veya mobil doğrulama kodunu telefon, WhatsApp ya da e-posta yoluyla talep etmez.

Kullanıcı, hesabının kapatılmasını talep edebilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş, ödeme, fatura ve işlem kayıtları hesap kapatılsa dahi mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

5. Ürün Bilgileri

Ürünlerin adı, modeli, ölçüsü, teknik özellikleri, görselleri, fiyatı ve stok bilgileri kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla internet sitesinde yayımlanır.

Ürün fotoğraflarında kullanılan ekran, ışık, çekim ortamı veya üretim partisi nedeniyle renk ve görünüm bakımından sınırlı farklılıklar oluşabilir.

Teknik özellikler bakımından üretici veya distribütör tarafından sağlanan bilgiler esas alınabilir. Kullanıcının satın alma kararından önce ürünün kendi cihazı, yazıcısı, ribonu, etiketi veya kullanım alanıyla uyumluluğunu kontrol etmesi önerilir.

Şirket, yanlış veya eksik yayımlandığı tespit edilen ürün bilgilerini düzeltme hakkını saklı tutar. Düzeltme, daha önce kurulmuş ve geçerliliğini koruyan bir sipariş sözleşmesindeki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Fiyatlar ve Kur Bilgileri

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili ürün için geçerli satış fiyatlarıdır.

Vergi, kargo, indirim ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.

Döviz cinsinden fiyatlandırılan ürünlerde tahsil edilecek Türk lirası tutarı, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen güncel kur hesaplamasına göre belirlenir.

Siparişin kesin satış bedeli, kullanıcı siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilen toplam tutardır.

7. Stok ve Ürün Bulunabilirliği

Ürün stokları mümkün olduğunca güncel tutulur. Bununla birlikte eş zamanlı siparişler, teknik gecikmeler, tedarikçi güncellemeleri veya stok sayımı nedeniyle bir ürün stokta görünmesine rağmen tedarik edilemeyebilir.

Sipariş edilen ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde alıcıya bilgi verilir ve sipariş, yürürlükteki mevzuat ile ilgili satış koşullarına göre değerlendirilir.

Alıcının açık kabulü olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

8. Özel Üretim ve Tasarım Onayları

Özel ölçü, özel baskı, logo, barkod, numara, değişken veri, malzeme, yapışkan veya sarım talep edilen ürünler, kullanıcının verdiği bilgiler ve üretim onayı doğrultusunda hazırlanır.

Kullanıcı; üretime başlamadan önce ölçü, adet, yazı, tasarım, renk, barkod, logo, numara ve diğer içerikleri kontrol etmekle sorumludur.

Kullanıcı tarafından üretim amacıyla gönderilen logo, görsel, yazı tipi, marka, tasarım ve diğer içeriklerin kullanımı için gerekli hak veya izinlerin bulunduğu kabul edilir.

Şirket, açıkça hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya yetkisiz kullanıldığı anlaşılan içeriklerle ilgili üretim talebini reddedebilir.

9. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, kullanıcının ürünleri sepete eklemesi, teslimat ve fatura bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini seçmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde siparişi onaylamasıyla oluşturulur.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka havalesi/EFT seçildiğinde sipariş, ödemenin Satıcının hesabına ulaştığının doğrulanmasından sonra hazırlık sürecine alınır.

Reddedilen, eksik veya tamamlanmayan ödeme işlemlerinde sipariş onaylanmayabilir. Satıcı kart şifresi, CVV/CVC güvenlik kodu veya mobil doğrulama kodu talep etmez.

10. Teslimat, İptal ve İade

Siparişlerin hazırlanması, yurt içi ve yurt dışı kargo ücretleri, kargoya verilmesi ve teslimatı “Teslimat ve Sipariş Koşulları” sayfasına tabidir.

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, değişim, ayıplı ürün ve ödeme iadeleri “İade ve Değişim Koşulları” ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanır.

11. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan marka, logo, alan adı, tasarım, metin, ürün açıklaması, grafik, fotoğraf, yazılım, kod, sayfa düzeni ve diğer içerikler; aksi belirtilmedikçe Şirkete, ilgili hak sahibine veya lisans veren tarafa aittir.

Bu içerikler, kişisel ve hukuka uygun kullanım dışında; hak sahibinin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Üretici ve ürün markaları, ilgili marka sahiplerine ait olabilir. Bu markaların internet sitesinde gösterilmesi, aksi açıkça belirtilmedikçe Şirket ile ilgili marka sahibi arasında özel bir ortaklık veya temsil ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

12. Kullanıcı Tarafından Gönderilen İçerikler

Kullanıcılar; teklif, özel üretim, teknik destek, yorum veya iletişim süreçlerinde Şirkete metin, fotoğraf, tasarım, logo, barkod ve benzeri içerikler gönderebilir.

Kullanıcı, gönderdiği içeriğin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, marka, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Kullanıcı tarafından gönderilen içerikler yalnızca talep edilen ürün veya hizmetin hazırlanması, siparişin yürütülmesi, destek verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Şirket, hukuka aykırı veya hak ihlali oluşturduğu değerlendirilen içerikleri işleme almama ya da kaldırma hakkını saklı tutar.

13. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

İnternet sitesinde PayTR, kargo firmaları, harita hizmetleri, sosyal medya platformları, üreticiler, distribütörler veya başka üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcı üçüncü taraf bir siteye veya hizmete geçtiğinde, ilgili tarafın kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerli olur.

Şirket, üçüncü taraf internet sitelerinin bağımsız içeriğini, güvenliğini, sürekliliğini veya veri işleme faaliyetlerini kontrol etmez.

14. Sitenin Kullanılabilirliği

Şirket, internet sitesinin güvenli, güncel ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.

Bakım, güncelleme, altyapı değişikliği, internet bağlantısı, barındırma hizmeti, siber saldırı, elektrik kesintisi, üçüncü taraf hizmeti veya mücbir sebep nedeniyle internet sitesine erişim geçici olarak kesilebilir.

Şirket, gerekli olması halinde sitenin belirli özelliklerini geçici olarak durdurabilir veya teknik değişiklik yapabilir. Daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerinden doğan hak ve yükümlülükler bu değişikliklerden etkilenmez.

15. Sorumluluğun Sınırları

Şirket, internet sitesindeki bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Buna rağmen yazım, görüntüleme, veri aktarımı veya teknik güncellemeden kaynaklanan hatalar oluşabilir.

Kullanıcının ürünü kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine veya kullanım amacına aykırı kullanması nedeniyle oluşan sonuçlar, olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu bölüm; Şirketin kasıt veya ağır kusurundan, ayıplı üründen, kişisel veri güvenliği yükümlülüklerinden ya da tüketici mevzuatındaki emredici hükümlerden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

16. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kullanıcılara ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması, çerezlerin kullanımı ve ilgili kişinin hakları “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni” içerisinde açıklanmaktadır.

Pazarlama iletişimi veya zorunlu olmayan çerezler için gerekli olması halinde kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

17. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatta izin verilen durumlar dışında kullanıcının ayrıca verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Kullanıcının ticari ileti iznini geri alması; sipariş onayı, ödeme, fatura, güvenlik, teslimat veya müşteri desteği gibi hizmete ilişkin zorunlu bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, toplumsal olay, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, ağır hava koşulları, kamu makamlarının kararları, siber saldırı, enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğün yerine getirilememesi halinde olayın niteliği, tarafların hakları ve emredici mevzuat hükümleri dikkate alınır.

19. Koşulların Güncellenmesi

Şirket; mevzuat, internet sitesi altyapısı, ürün ve hizmet yapısı veya ticari süreçlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu koşulları güncelleyebilir.

Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır.

Güncelleme tarihinden önce kurulmuş siparişlere, siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli olan sözleşme ve emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

20. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcılar, internet sitesi veya siparişlerle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle Şirkete iletebilir.

Tüketici niteliğindeki alıcılar, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, mahkemeye başvurulmadan önce arabuluculuk sürecinin tamamlanması gerekebilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili makamlar yürürlükteki genel mevzuata göre belirlenir.

21. Bölünebilirlik ve Yürürlük

Bu koşullardan herhangi birinin yürürlükteki mevzuata aykırı veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Bu koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.