Teslimat ve Sipariş Koşulları

1. Siparişin Oluşturulması

Sipariş; alıcının satın almak istediği ürünleri sepete eklemesi, teslimat ve fatura bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini seçmesi ve siparişi onaylamasıyla oluşturulur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış bedelini, vergi ve kargo ücretlerini, teslimat bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

2. Siparişin Onaylanması

Siparişin hazırlanma ve gönderim süreci, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması veya seçilen ödeme yönteminin Satıcı tarafından onaylanmasıyla başlar.

Ödemesi tamamlanmayan, banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilen siparişler işleme alınmaz.

3. Ödeme Yöntemleri

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu ek doğrulama isteyebilir.

Banka havalesi/EFT seçildiğinde sipariş, ödemenin Satıcının hesabına ulaştığının doğrulanmasından sonra hazırlanır. Sipariş numarasının ödeme açıklamasında belirtilmesi önerilir.

Satıcı çalışanları telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla kart şifresi, CVV/CVC güvenlik kodu veya mobil doğrulama kodu talep etmez.

4. Ürün Fiyatları

Ürünlerin geçerli satış bedeli, siparişin tamamlandığı anda ödeme ekranında gösterilen tutardır. Vergiler, kargo bedeli ve varsa diğer ücretler sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

Döviz üzerinden fiyatlandırılan ürünlerde tahsil edilecek Türk lirası tutarı, sipariş sırasında sistem tarafından hesaplanarak ödeme ekranında gösterilir.

5. Stok Durumu

İnternet sitesinde ürünün stokta görünmesi, eş zamanlı siparişler, stok güncellemeleri veya teknik nedenlerle kesin stok garantisi oluşturmayabilir.

Sipariş edilen ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde alıcıya bilgi verilir. Alıcının kabul etmesi halinde muadil ürün sunulabilir. Muadil ürün kabul edilmezse sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

6. Stoklu Ürünlerin Hazırlanması

Stokta bulunan standart ürünler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmediği sürece ödeme onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü hesabına dahil edilmez. Kampanya, yoğun sipariş, stok sayımı, tedarik gecikmesi veya mücbir sebep dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

7. Özel Üretim ve Baskılı Etiket Siparişleri

Özel ölçü, özel baskı, logo, değişken veri, özel malzeme, yapışkan veya sarım şekli talep edilen ürünlerde üretim süreci aşağıdaki işlemlerin tamamlanmasından sonra başlar:

• Ürün ölçüsünün kesinleştirilmesi,
• Malzeme ve yapışkan türünün belirlenmesi,
• Baskı tasarımının veya numunenin onaylanması,
• Üretim adedinin ve fiyatın onaylanması,
• Sipariş ödemesinin tamamlanması.

Özel üretim siparişlerinin tahmini üretim ve gönderim süresi; teklif, sipariş özeti, e-posta, WhatsApp yazışması veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden alıcıya ayrıca bildirilir.

8. Teslimat Süresi

Siparişler, ürün sayfasında belirtilen veya alıcıyla ayrıca kararlaştırılan tahmini süre içerisinde teslim edilmek üzere hazırlanır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, Türkiye içi mal satışlarında teslim süresi siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşmaz.

Yurt dışı teslimat süreleri; hedef ülke, taşıyıcı, gümrük işlemleri ve yerel dağıtım koşullarına göre değişir. Tahmini süre ve gönderim bedeli sipariş öncesinde gösterilir veya Alıcıyla yazılı olarak kararlaştırılır.

9. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Koşulları

Siparişler, anlaşmalı kargo firması veya ödeme ekranında belirtilen diğer teslimat yöntemleri aracılığıyla gönderilir.

• Türkiye içi kargoya tabi ürün toplamı 5.000 TL ve üzerindeyse ücretsiz kargo uygulanır.
• Türkiye içi kargoya tabi ürün toplamı 5.000 TL altındaysa 200 TL sabit kargo bedeli uygulanır.
• Teknik Servis kategorisindeki ürün ve hizmetler kargo hesabına dahil edilmez.
• Yurt dışı gönderimlerde 125 USD’nin sipariş anındaki Türk lirası karşılığı uygulanır.

Kupon veya indirim uygulanması halinde ücretsiz kargo uygunluğu, indirim sonrasında oluşan kargoya tabi ürün toplamına göre hesaplanır. Ödeme ekranında gösterilen kargo bedeli sipariş bakımından esastır.

Yurt dışı gönderilerde hedef ülkenin mevzuatından doğan gümrük vergisi, ithalat harcı, ardiye ve benzeri yerel masraflar ödeme ekranına dahil değilse Alıcıya ait olabilir. Bu tür masraflar mümkün olduğu ölçüde sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.

10. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı; ad, soyad, ticari unvan, telefon, teslimat adresi, posta kodu ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Hatalı veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması, siparişin teslim alınmaması ya da kargonun şubede bekleme süresi içinde alınmaması nedeniyle gönderinin Satıcıya dönmesi halinde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

11. Teslimat, Risk ve Paket Kontrolü

Malın Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının sunduğu taşıyıcılar dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçebilir.

Alıcının teslimat sırasında paketi dışarıdan kontrol etmesi önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenebilir.

Yanlış, hasarlı veya eksik ürün teslim edilmesi halinde sipariş numarası ve mümkünse ürün ile ambalaj fotoğraflarıyla Satıcıya bilgi verilmesi incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması, tüketicinin emredici yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

12. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş ve üretimine başlanmamış standart ürün siparişleri için alıcı, Satıcıyla iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Özel ölçü, özel baskı veya alıcının taleplerine göre hazırlanan ürünlerde tasarımın onaylanmış, malzemenin hazırlanmış veya üretimin başlamış olması halinde iptal talebi ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

İptali onaylanan kartlı ödemeler PayTR sistemi üzerinden ödeme yapılan karta yönlendirilir. İade tutarının hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

13. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, toplumsal olay, ulaşım kesintisi, ağır hava koşulları, grev, kamu makamlarının kararları, sistem arızaları, tedarik zinciri kesintileri ve Satıcının makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle siparişlerin hazırlanması veya teslimatı gecikebilir.

Böyle bir durumda alıcıya mevcut iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir ve siparişin durumu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

15. Fatura

Siparişe ait fatura, ürünle birlikte basılı olarak veya elektronik ortamda alıcıya iletilebilir.

Kurumsal fatura isteyen alıcıların şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresini sipariş sırasında doğru ve eksiksiz girmesi gerekir.

16. İade ve Değişim

Cayma hakkı, ürün iadesi, değişim işlemleri, ödeme iadeleri ve cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerle ilgili ayrıntılı hükümler “İade ve Değişim Koşulları” sayfasında açıklanmaktadır.

Özel ölçüde, özel baskıyla veya alıcının kişisel taleplerine göre üretilmiş ürünlerin iade ve cayma koşulları standart stok ürünlerinden farklı olabilir.

17. Yasal Haklar

İşbu koşullar, tüketici niteliğindeki alıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.